ショッピングガイド
送料について
配送料金は以下の通りです。
- ・【地域別送料】北海道・九州地方: 750円 / 沖縄: 1,300円 / その他の地域: 640円
- ・お買い上げ金額が7,500円以上で送料500円引き
- ・お買い上げ金額が12,500円以上で送料無料
※ 例：7,800円お買い上げで東京都への発送の場合、送料は140円になります。
配送にかかる日時について
在庫があるもの
昼12時までにご注文（決済の確認が終了）の場合、概ね当日（※）に出荷をしております。（※注文が多い場合など必ずしも当日に出荷できないこともありますのでご了承ください。）
お取り寄せ商品（商品画面で「お取り寄せ商品です」と表示されます）
出荷まで一週間程度をいただいております。
出荷予定日からお届けまでにかかる平均日数
お支払方法
決済方法として、クレジットカード決済、コンビニ支払い、atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）がお選び頂けます。atone 翌月払いのコンビニ払いをご利用の場合、請求月に209円（税込）の手数料がかかります（口座振替は手数料無料です）。
ギフト対応
ほとんどの作品でギフトラッピングに対応しております。対応している作品には「ショッピングカートに入れる」ボタンの上に選択肢が表示されます。また9種類の定型メッセージからお選び頂く定型メッセージカードと、100文字まで指定可能なフリーメッセージカードの両方をご用意しております。
返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換については、お届け後15日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご依頼ください。
【返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから16日以上経過した場合
・お客様の責任による汚損・破損・内容物の紛失が認められる場合
【送料をお客様に負担頂く場合】
・必要なくなった、間違い注文など、作品の品質によらない理由によって返品・交換をご希望の場合
なお当店でのご注文が初めてのお客様に限り、返品分の送料は理由を問わず当店が負担いたします。
ドナティオについて
店長が個人的に共感・感動したアーティストの作品を厳選して扱うお店です。おかげさまで12年目になりました。多くの皆様に感謝のお言葉を頂いていること、大変ありがたく思っております。
アメリカ人アーティスト『スーザン・ローディ』の作品『ウィローツリー』に惚れ込み、ウィローツリーのために作ったお店です。今は加えて他にも才能あふれる素晴らしいアーティストの作品たちを提案しております。ぜんぶ、わたしたちが大好きなものばかりです。ぜひご覧ください。
ドナティオのお約束、そしてお願い
正規品のみを扱います。
すべての作品はメーカーから正式なルートで輸入しております。日本国内においてウィローツリーの品揃え、在庫、品質、検品体制について当社以上のところはないと自負しております。
適正なお値段で提供いたします。
正式なルートで輸入し、数をまとめておりますので、皆様にお安く販売できております。関税・輸送料などがかかりますので、生産国と同じ値段とはどうしてもいきませんが、必要以上の手数料を取らないように心がけております。
同時に、メーカーおよびアーティストの利益確保の観点から、不当な安売りもいたしておりません。
目に見えないところの信頼を大切にいたします。
オンラインでの販売は、顔も見えず、商品の良し悪しも写真でしか判断できません。であるがゆえに、何よりも信頼が大切だと考えております。万が一のトラブルの際も誠心誠意対応させて頂くことを心がけております。
環境に優しく、できるかぎりシンプルに。
ギフト包装が必要ない場合などの梱包はできるだけシンプルに、コストを抑えて対応させて頂いております。ギフトの場合は、送り先様に喜んで頂けるように見た目にも気を配っております。目的に応じた適切なサービスを選択するよう心がけております。
正直に対応させていただきます。
ドナティオのおすすめなら安心だと、そうお客様に言って頂けるように、自分たちが信じられる「良いもの」「良いサービス」を常に目指し改善してまいります。売るためだけのちょっとしたウソは慎んでおります。
ぜひ、お手伝いをお願いいたします。
まだまだ若いお店です。ご意見やご相談など、何でもお気軽にお問い合わせください。また、作品の正直な感想（レビュー）などぜひ前向きにご検討ください。お客様から頂いた声を元に、さらに改善していきたいと考えております。
